[Sabon Ra'ayi] Duban sauyin masana'antar hidima ta hanyar tabarau na "Shirye-shiryen karɓar baƙi na Bikin Bazara"

Leung Kong-sang

Farfesa a fannin Fasahar Kuɗi da Nazarin Bayanai a Jami'ar Chester, Birtaniya

Kwanan nan, wani aikin kasuwanci a babban yankin kasar Sin mai suna "Shirin Gayyatar Bikin Bazara" ya samu sakamako mai ban mamaki.

Cikin awanni tara kacal da ƙaddamar da shi, adadin odar da fasahar kere-kere (AI) ta taimaka wa ya wuce miliyan 10, wanda ya haifar da kusan yuan biliyan 3 na amfani. A zahiri, wannan ya zama kamar nasarar tallata hutu; duk da haka, duba da kyau ga dabarun aiki ya nuna wata alama mai mahimmanci: AI, a karon farko, tana shiga tsakani sosai a cikin buƙatun, yanke shawara, da aiwatar da ayyukan masana'antar sabis a cikin "wani matsayi na tsarin."

Yaƙin neman talla da ya gabata ya mayar da hankali kan rangwame da fallasa; duk da haka, a wannan karon ainihin "injin" ba farashi bane, amma AI ne. Tun daga lokacin da mai amfani ya shigar da buƙatar "bi da wani," tsarin nan take yana nazarin yanayin, kasafin kuɗi, lokaci, da abubuwan da ake so, yana samar da tsari ta atomatik, sanya tsari, da tsara wadata da isarwa. A duk tsawon wannan tsari, ana rage rawar da ɗan adam ke takawa, ana maye gurbinsa da lissafin lokaci-lokaci da daidaitawa mai ƙarfi.

Wannan yana nuna cewa AI ba wai kawai kayan aikin sabis na abokin ciniki ko shawarwari ba ne, amma yana fara maye gurbin muhimmiyar rawa a cikin masana'antar sabis: fahimtar buƙatu, tsara mafita, da daidaita wadata. Lokacin da waɗannan hanyoyin haɗin guda uku suka kasance masu sarrafa kansu sosai, rufin inganci na masana'antar sabis zai lalace gaba ɗaya. Mafi mahimmanci, wannan samfurin ba wai kawai ya shafi bukukuwa ko isar da abinci ba ne. Abinci, dillalai, yawon buɗe ido, tsara abubuwan da suka faru, har ma da ayyukan rayuwar gida sune masana'antu waɗanda ke da "yawan mita, rarrabuwa, da yanke shawara nan take," wanda hakan ya sa suka dace sosai don shiga tsakani na AI. Da zarar tsarin ya fahimci mahallin da ɗabi'a daidai, za a sake rubuta hanyoyin bincike, kwatantawa, da tsari na gargajiya cikin sauri.

Wannan kuma ya bayyana dalilin da ya sa nasarar "karya oda miliyan 10 cikin awanni 9" ba ta kasance ba bisa kuskure ba. Fa'idar AI ba ta dogara ne da motsin rai ba, amma a cikin girma da sauri; tana iya aiwatar da miliyoyin buƙatu a lokaci guda kuma ta kammala daidaitawa cikin ɗan gajeren lokaci. Wannan ikon shine ainihin matsala mafi wahala ga masana'antar sabis don shawo kan ta a baya. Daga mahangar macro, wannan canjin zai sake fasalta tsarin samarwa na masana'antar sabis.

A al'ada, masana'antar hidima ta kasance "tattalin arziki mai inganci ga ma'aikata"; kowace ƙarin ciniki ta kawo ƙarin ma'aikata. Ta hanyar AI, tana juyawa zuwa "tattalin arzikin tsarin," tare da raguwar farashin da ba a iya tsammani ba kuma tattalin arzikin girma yana faɗaɗa cikin sauri. Wannan yana nufin cewa kamfanonin da ke da ikon gina dandamalin AI da ƙarfin bayanai za su ga babban gibin tsari tsakanin kansu da masu gudanar da ayyukan gargajiya.

Ya kamata a lura cewa hanyoyin sabis da AI ke jagoranta suna canza halayen masu amfani. Yayin da masu amfani suka saba da "kammala shirye-shirye da jimla ɗaya," mahimmancin amincin alama, shawarwarin ɗan adam, da wurin shago za a iya sake tsara su. Gasar da za a yi nan gaba ba za ta ƙara kasancewa game da farashi ko dandano ba, amma game da wanda tsarinsa ya fahimce ka sosai, ya amsa da sauri, kuma ya rage gogayya.